Storing en onderhoud

Ondervindt u een storing bij het gebruik van Edurep? Aangesloten partijen kunnen storingen melden bij Kennisnet op alle werkdagen, tijdens kantooruren.

Bel met de servicedesk van Kennisnet:

      0800 - 536 64 76 38 (op werkdagen tijdens kantooruren).

Of stuur een mail naar servicedesk@kennisnet.nl.

Kennisnet zal elke storing zo snel mogelijk verhelpen. Hierdoor kunnen onderdelen van Edurep tijdelijk buiten gebruik zijn tot de storing is opgelost.

Onderdelen van Edurep kunnen eveneens tijdelijk buiten gebruik gesteld worden voor onderhoud. Deze onderhoudswerkzaamheden zullen zoveel mogelijk op minder courante uren plaatsvinden.

Actuele service-mededelingen (zoals vermelding van storingen en aankondigingen van onderhoud) worden geplaatst op de Edurep Linkedin-groep.

Meer informatie over oplostijden van storingen en de uptime van Edurep vindt u in de Service Level Specificatie.